Помощь

Оформление Покупки

1. Выберите нужный товар/ы и нажмите «Заказать»

2. В открывшемся окне «Введите личные данные»:

  • Контактное лицо
  • Номер мобильного телефона
  • Электронный адрес.

3. В пункте «Способ доставки» выберите один из предложенных вариантов:

  • Доставка курьерской службой (платно) — 500 рублей*

*Стоимость доставки для заказа меньше 10000 руб составляет 500 рублей, независимо от его веса, региона, способа доставки, формы оплаты. Указывается на последнем этапе оформления Заказа на сайте. Стоимость доставки для заказов на сумму свыше 10000руб равна нулю.

Доставка по МиМО осуществляется в течении 2-3 рабочих дней. Другие регионы от 2 до 14 рабочих дней.

4. В пункте «Адрес доставки» укажите адрес, по которому будет осуществлена доставка товара:

  • Индекс
  • Город
  • Регион
  • Улица
  • Дом
  • Корпус / строение
  • Офис / квартира.

5. В пункте «Способ оплаты» выбирает «Оплата банковской картой на сайте».

Проверьте введенные вами данные и нажмите «Отправить заказ», после чего вам откроется страница оплаты для ввода данных банковской картой.

Доставка

Товары Vitabrid, приобретенные на сайте vitabrid-shop.ru доставляются по всей России.

Доставка по Москве и Московской области осуществляется в течении 2-3 рабочих дней.
Другие регионы от 2 до 10 рабочих дней.

Стоимость доставки составляет 500 рублей независимо от его веса, региона, способа доставки и формы оплаты. Указывается на последнем этапе оформления Заказа на сайте.

При получении товара вам необходимо осмотреть его внешний вид, проверить комплектацию и после этого расписаться в документах на получение.

Оплата

 

Товары Vitabrid, приобретаемые на сайте vitabrid-shop.ru вы можете оплатить межбанковским переводом по выставленному счету, а также банковской картой прямо на сайте в процессе оформления заказа.

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем VISA и MasterCard.

Оплата банковской картой на сайте

Чтобы оплатить на сайте мобильные терминалы банковской картой, при оформлении заказа выберите способ оплаты «Оплата банковской картой на сайте».

Оплата осуществляется непосредственно при оформлении заказа. На пятом шаге вам будет предложено проверить и подтвердить введённые вами личные данные, адрес доставки и выбранные товары, нажав кнопку «Закончить оформление заказа». После чего откроется страница, на которой вам будет предложено ввести данные вашей карты. Далее вам останется только ввести данные, проверить их и нажать кнопку «Оплатить».

Безопасность платежей на сайте

В режиме online, через систему электронных платежей можно оплатить следующими платежными средствами:

  • Банковские карты (VISA, MasterCard)
  • Электронные платежи осуществляются через систему PayMo
  • Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы PayMo для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты
  • Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Замена/Возврат

Интернет-магазин www.vitabrid-shop.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Причиной возврата товара может быть:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака*.

Срок возврата товара 15 дней! ***

Прием товара

При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

Покупатель имеет право отказаться от заказа или его части до оплаты товара. При этом необходимо оплатить услуги курьерской службы.

Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

Возврат товара осуществляется следующим способом:

  • отправка транспортной компанией (Покупатель оплачивает транспортные услуги самостоятельно);
  • вызов курьера www.vitabrid-shop.ru

Возврат курьером.

Стоимость выезда курьера за возвратом в пределах МКАД по г. Москва составляет 500 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с последующей доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Самостоятельный возврат.

Покупатель может самостоятельно вернуть товар по адресу ООО «ЦентрСервис»

ул Волчанская д163А 308009, г Белгород, Россия.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ЦентрСервис» осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

1. Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

2. Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на электронный адрес info@vitabrid-shop.ru письмо с темой «возврат денег, N накладной» и следующую информацию:

  • Наименование банка.
  • Расчетный счет.
  • Корреспондентский счет.
  • БИК банка.
  • Лицевой счет и номер карты.
  • Ф.И.О.

Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефонам: +7 (495) 107 08 65.

Уважаемые клиенты, обратите внимание: отдел контроля качества работает по будням с 9.00 до 18.00. Любые другие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@vitabrid-shop.ru.

* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мото-, велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*Если иное не оговорено в условиях акций.